यूपी के एक ऐसे गांव से, जिसकी पूरी आबादी महज़ 150-200 लोगों की है, निकलकर 32 से ज्यादा देशों में ट्रेवल करने तक — आनंद दुबे की कहानी किसी फिल्मी स्क्रिप्ट से कम नहीं है। यह भारतीय उद्यमी की कहानी असल में एक सफलता की प्रेरक कहानी भी है, जो बताती है कि एक सही उद्यमी कैसे सबसे अनदेखे सेक्टर में भी मौका ढूंढ लेता है। द फाउंडर्स ड्रीम पॉडकास्ट पर होस्ट अभिषेक व्यास के साथ बातचीत में Jensen Group के कंट्री हेड आनंद दुबे ने बताया कि कैसे एक अनजान शहर में घूमते हुए मिली क्यूरियोसिटी ने उन्हें भारत के सबसे अनदेखे बिजनेस आइडिया तक पहुंचाया — कमर्शियल लॉन्ड्री इंडस्ट्री।
आनंद दुबे कौन हैं — गांव से ग्लोबल लीडरशिप तक
आनंद दुबे वाराणसी डिस्ट्रिक्ट के सुरियावा गांव से आते हैं, जो बाद में भदोही और चंदौली में बंट गया। लोअर मिडिल क्लास और फार्मिंग बैकग्राउंड वाले परिवार में शिक्षा एक “प्रिविलेज” थी। उनके पिता ने जब नवोदय विद्यालय के बारे में सुना, तो उन्होंने तुरंत फैसला लिया कि बेटे को वहां भेजना है।
“गांव में रह के शायद मैं वो ना दे पाऊं। मैं अफोर्ड ना कर सकूं एजुकेशन। तो उनका वो डिसीजन मेरे लिए पूरा टर्निंग पॉइंट रहा।”
आज वही आनंद दुबे 22 साल से ज्यादा की लीडरशिप और 32 से ज्यादा देशों के ग्लोबल एक्सपोज़र के साथ Jensen Group में इंडिया और साउथ एशिया का कामकाज संभाल रहे हैं — एक डेनिश मल्टीनेशनल कंपनी जो 2003 में भारत आई थी और जिसे आनंद ने 2004 में अपनी कैंपस प्लेसमेंट के बाद ज्वाइन किया था।
नवोदय विद्यालय के सात साल जिन्होंने पूरी सोच बदल दी
छठी क्लास से बारहवीं तक, सात साल पूरी बोर्डिंग में बिताए आनंद दुबे पहले बैच के स्टूडेंट थे, जिनका कोई सीनियर नहीं था। 80 बच्चों की स्ट्रेंथ धीरे-धीरे 65 फिर 40 तक सिमट गई, क्योंकि हर किसी के लिए पेरेंट्स से दूर रहकर खुद से सब कुछ मैनेज करना आसान नहीं था।
पानी के लिए हैंडपंप से ह्यूमन चेन बनाना, हर रविवार खुद कपड़े धोना और कैंपस साफ करना, पैसे इकट्ठा कर मैनेजमेंट सीखना — यही रोज़मर्रा के अनुभव उनकी आज की डिसिप्लिन की बुनियाद बने। इसी दौर में उन्हें वह “सर्वाइवल इंस्टिंक्ट” मिला जिसे वो आज भी अपनी सबसे बड़ी ताकत मानते हैं।
- डिसिप्लिन और कंसिस्टेंसी — रोज़ की फिक्स रूटीन से मिली
- टीमवर्क — साथ मिलकर रोज़मर्रा के काम निपटाने से
- फियरलेसनेस — नए शहर, नई चुनौती से बिना घबराए निपटने की आदत
शिकागो की एक कॉइन लॉन्ड्री ने कैसे बदली सोच
2013-14 के आसपास, जब आनंद दुबे शिकागो में एक होटल में ठहरे थे, शाम को घूमते हुए उन्होंने एक साइनबोर्ड देखा — “कॉइन लॉन्ड्री”। यह शब्द उनके लिए अटपटा था, और यहीं से शुरू हुई वो क्यूरियोसिटी जिसने आगे चलकर पूरा करियर मोड़ दिया।
“जब आप ट्रेवल करते हो और अपनी नोन प्लेस से बाहर निकलते हो तो हर चीज देखने का नजरिया बदल जाता है… मेरे लिए वो क्यूरियोसिटी ही थी जो मुझे लॉन्ड्री की तरफ लेके आई।”
उन्होंने देखा कि वहां लोग खुद कार में कपड़े लेकर आते, वेंडिंग मशीन में कॉइन डालते और आधे घंटे में वॉश-ड्राई करके चले जाते। स्थानीय लोगों से बात करने पर पता चला कि वर्किंग कपल्स टाइम बचाने के लिए यह “टाइम-कंज्यूमिंग” काम आउटसोर्स कर रहे थे। आनंद को लगा कि भारत में भी यही प्रॉब्लम है — ट्रैफिक, लंबे वर्किंग आवर्स, बदलता शहरी जीवन — तो यह मॉडल यहां क्यों नहीं चल सकता।
लॉन्ड्री में बिजनेस आइडिया — भारत में क्यों है इतना बड़ा मौका
भारत लौटकर आनंद दुबे ने अपने गांव के आसपास मौजूद पारंपरिक वाशरमैन कम्युनिटी को देखा और समझा कि यह पूरा सेक्टर आज भी या तो मोहल्ले के धोबी तक सीमित है या प्रीमियम ड्राई क्लीनर तक — बीच का बड़ा गैप किसी ने नहीं पकड़ा। यहीं से उन्हें असली बिजनेस आइडिया दिखा, जो आगे चलकर एक सफल बिजनेस आइडिया साबित हुआ।
लेकिन 2014-15 में शुरुआत आसान नहीं थी। कोई निवेशक, कोई स्टोर ओनर तैयार नहीं था।
“आप जिससे भी अप्रोच करें। ल्ड्री में बिज़नेस हो सकता है क्या?”
खारघर, नवी मुंबई में पहला स्टोर शिकागो वाले सेल्फ-सर्विस लॉन्ड्रोमैट मॉडल पर खोला गया — पर यह विफल रहा, क्योंकि भारत में लोग सिर्फ कपड़े वॉश-ड्राई नहीं, आयरनिंग समेत फुल सर्विस चाहते हैं। 2016 में नया ब्रांड और नया मॉडल आया — पिक-एंड-ड्रॉप के साथ इन-स्टोर प्रोसेसिंग। एक स्टोर में स्पा के केमिकल-युक्त कपड़े रातभर ड्रायर में रखे जाने से आग तक लग गई — यह घटना स्किल्ड मैनपावर की जरूरत को उजागर करने वाली बड़ी सीख बनी।
आज नतीजा सामने है — एक-एक ब्रांड के 1400 से ज्यादा स्टोर हैं, कुछ अगले साल 1000 नए स्टोर प्लान कर रहे हैं। टॉप 10 ब्रांड्स के करीब 5000 स्टोर हैं और इतने ही स्टैंडअलोन ब्रांड्स मिलाकर भारत में अभी 10,000 से ज्यादा लॉन्ड्री स्टोर हैं — फिर भी इंडस्ट्री अब भी 90% अनऑर्गेनाइज्ड है।
लॉन्ड्री बिजनेस कैसे शुरू करें — निवेश, लोकेशन और स्किल्ड मैनपावर
अगर आप सोच रहे हैं कि स्टार्टअप कैसे शुरू करें और लॉन्ड्री को अपना अगला सफल बिजनेस आइडिया बनाना चाहते हैं, तो आनंद दुबे साफ करते हैं कि कोई “मैजिक फिगर” नहीं है — मेट्रो, टू-टायर और थ्री-टायर शहरों में रेंट और मैनपावर कॉस्ट अलग-अलग होती है, लेकिन शुरुआती निवेश आमतौर पर 10-15 लाख रुपये के आसपास रहता है। असली गेम लोकेशन का है — आसपास कितने PG, वर्किंग कपल, स्टूडेंट्स, हॉस्टल, छोटे होटल, सैलून-स्पा या क्लीनिक हैं, यह चेक किए बिना कोई भी ब्रांडिंग काम नहीं आएगी।
दूसरी बड़ी गलती लोग मशीन चुनने में करते हैं — पैसे बचाने के लालच में डोमेस्टिक मशीन से कमर्शियल लॉन्ड्री शुरू करना, जो दिन में 8-10 लोड झेल ही नहीं सकती। और सबसे बड़ा बॉटलनेक है स्किल्ड मैनपावर — सॉर्टिंग प्रोसेस को न समझना, साड़ियों और ज़री के काम में कलर ब्लीडिंग को इग्नोर करना, या ड्रायर में ओवरहीटिंग से कपड़े जला देना, यह सब असली नुकसान कराता है।
“ये मैन पावर का बिज़नेस है। ये लॉजिस्टिक का बिज़नेस है। ये केमिकल का बिज़नेस है। इसमें इंजीनियरिंग है।”
जो लोग सोचते हैं लॉन्ड्री सिर्फ “वॉशिंग का बिजनेस” है, वे शुरुआत में ही मात खा जाते हैं। जिन्हें इस उद्यमियों की कहानियाँ से प्रेरणा चाहिए कि कैसे एक अनऑर्गेनाइज्ड सेक्टर को ऑर्गेनाइज किया जाए, उनके लिए आनंद दुबे की यह पूरी यात्रा सीधा सबक है।
हॉस्पिटैलिटी, हेल्थकेयर और ऑटोमेशन का भविष्य
पोस्ट-कोविड हाइजीन स्टैंडर्ड बदलने के साथ सबसे बड़ा अवसर हॉस्पिटैलिटी और हेल्थकेयर सेक्टर में दिख रहा है। आनंद दुबे के मुताबिक सिर्फ 2025 में ही होटल्स में 13-14 हज़ार नई “कीज़” जुड़ी हैं, और 2030 तक हेल्थकेयर सेक्टर में 30,000 से ज्यादा नए बेड जुड़ने वाले हैं — इन सबको क्वालिटी और कंसिस्टेंट लीनेन चाहिए, जो सिर्फ मैनुअल तरीकों से मुमकिन नहीं।
यहीं ऑटोमेशन की भूमिका आती है — लेकिन इसे मैनपावर का दुश्मन नहीं, मददगार समझना चाहिए।
“ऑटोमेशन से कंसिस्टेंसी आती है सर… ये मैन पावर को एंपावर करेगा और पूरी लॉन्ड्री इंडस्ट्री को एक सही डायरेक्शन में ले जा के इसको ऑर्गेनाइज की तरफ बढ़ाएगा।”
आनंद दुबे का मानना है कि अपनी पूरी लाइफटाइम में भी वे इस इंडस्ट्री के पोटेंशियल का शायद 10-20% ही देख पाएंगे, क्योंकि यह अभी बिल्कुल शुरुआती फेज़ में है। डिंक कपल्स (dual income, no kids) जैसी शहरी लाइफस्टाइल ट्रेंड्स धीरे-धीरे लोगों को अपना समय बचाने के लिए आउटसोर्सिंग की तरफ ले जाएंगी, हालांकि इसमें अभी पांच-छह साल और लगेंगे।
गोल्डन रूल — कंसिस्टेंसी, डिसिप्लिन और पेशेंस
छठी क्लास के नवोदय स्टूडेंट से लेकर आज के इंडस्ट्री लीडर तक के सफर में आनंद दुबे का सबसे बड़ा सबक एक ही शब्द में समाता है — कंसिस्टेंसी। वे चाहे कहीं भी ट्रेवल कर रहे हों, वीकेंड हो या वीकडे, रोज़ कम से कम दो घंटे अपने डेवलपमेंट पर काम करते हैं।
“सक्सेस अगर आप चेस करोगे, क्विक मनी ले के पीछे भागोगे तो फिर रिलेवेंस नहीं मिलेगा… कंसिस्टेंसी लेके आइए और सक्सेस की जगह आप रिलेवेंस को चेस करेंगे तो फ्यूचर बहुत अच्छा है।”
जो लोग अपने अंदर इस तरह की सेल्फ ग्रोथ की आदत डालना चाहते हैं, उनके लिए आनंद दुबे की सलाह साफ है — तुरंत नतीजे की उम्मीद छोड़िए, रोज़ाना के छोटे-छोटे काम में ईमानदारी से लगे रहिए।
होस्ट अभिषेक व्यास के साथ पूरी बातचीत देखिए द फाउंडर्स ड्रीम यूट्यूब चैनल पर, और हर हफ़्ते नए फाउंडर इंटरव्यू के लिए सब्सक्राइब कीजिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आनंद दुबे कौन हैं?
आनंद दुबे उत्तर प्रदेश के एक छोटे से गांव से निकले उद्यमी हैं जो आज Jensen Group में इंडिया और साउथ एशिया के कंट्री हेड हैं और उन्हें कमर्शियल लॉन्ड्री इंडस्ट्री में 22 साल से ज्यादा का अनुभव है।
भारत में लॉन्ड्री बिजनेस आइडिया कितना बड़ा अवसर है?
आनंद दुबे के अनुसार भारत की लॉन्ड्री इंडस्ट्री आज भी 90% अनऑर्गेनाइज्ड है, पिछले 10 साल में ही स्टोर्स की संख्या 10,000 से ज्यादा हो गई है, और हॉस्पिटैलिटी व हेल्थकेयर सेक्टर में मांग तेजी से बढ़ रही है।
लॉन्ड्री बिजनेस शुरू करने में कितना निवेश लगता है?
आनंद दुबे बताते हैं कि यह शहर, लोकेशन और फॉर्मेट पर निर्भर करता है, लेकिन न्यूनतम निवेश 10 से 15 लाख रुपये के आसपास होता है, साथ ही सही लोकेशन और स्किल्ड मैनपावर बेहद जरूरी है।
लॉन्ड्री बिजनेस में सबसे बड़ी चुनौती क्या है?
इंडस्ट्री में सबसे बड़ी बॉटलनेक स्किल्ड मैनपावर की कमी है — कपड़ों की सॉर्टिंग, कलर ब्लीडिंग और सही मशीन हैंडलिंग को समझने वाले ट्रेंड लोगों की भारी कमी है।
आनंद दुबे को लॉन्ड्री इंडस्ट्री का आइडिया कैसे आया?
शिकागो की एक ट्रिप के दौरान आनंद दुबे ने वहां कॉइन लॉन्ड्री देखी, जहां लोग अपने कपड़े खुद वॉश-ड्राई करते थे, और इसी क्यूरियोसिटी से उन्होंने भारत में इस गैप को भरने की सोच शुरू की।
